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          極小的事溫暖的心

          發表時間:2022-08-16 來源:中國NLP培訓學院

            意大利的瓊·撒西,因自小家境貧寒,九歲時不得不退學,跟母親在一所學校邊上開設了一間文具店。因為店小得只有七八平方米,因此賺不了多少錢,只能簡簡單單地維持生活??赡赣H卻拿出一大瓶膠水,供學生們在買信封、貼郵票時白用。

            在當時,這瓶膠水,瓊和母親得用一天的時間才能賺到。瓊很不理解。母親卻說,極小的事,有時反而會讓人感到溫暖,只有讓人感到溫暖,才能做好生意,就是不做生意,能讓人感到溫暖,也是件好事。

            不久,母親又拿出一個轉筆刀,供學生們白用,那時轉筆刀剛剛問世,多數學生還買不起,就都到小店來削鉛筆。幾天時間,轉筆刀就會壞掉。母親就再拿出一個。

            瓊和母親開的小店,利潤微薄,卻總能讓人感到溫暖和親切。幾年后,瓊長到了十五歲,覺得自己該干點什么了。意大利曾是個自行車較多的國家,瓊便在自家的小店前,修起了自行車。這是瓊自己第一次創業。

            瓊準備了一些氣門芯,供前來修車的人白用。別家修車,氣門芯都是要花錢的,只有瓊是白送,這很讓人驚奇。學生們寧可多跑一兩里路,也要來瓊這里修車。

            若干年后,瓊開設了自己的私人快遞業務。別家的快遞公司,郵件包裝都是要收取費用的。而在瓊這里,簡單的包裝卻是免費的。瓊比任何快遞公司都賺得少,但瓊很快就贏得了人心。

            瓊在三十九歲時,又接手了一家汽車經銷店。瓊接手時,讓員工們做好心理學培訓準備,先賠半年錢。誰都知道瓊是最能賺錢的人,可他宣布的卻是賠錢。瓊的對外發布,更是讓車市一片嘩然:凡是來本店購車的,本店一律送內飾。瓊是整個意大利第一個如此賣車的人,也是全世界首創賣車送內飾的人。不到半年,瓊的店開始賺錢了。

            瓊在五十歲時,創辦了意大利最大的連鎖超市。別家的超市都是一分一厘地與顧客計算。瓊的超市卻是為顧客省下零錢。凡是零分,都由超市負擔。讓幾分錢,對于一個超市,仍屬小事,但瓊卻贏得了人心。

            “極小的事,溫暖的心?!杯傄簧际沁@么做的??雌饋頉]有什么,平常得不足掛齒。但是錯了,天下絕大部分的人,是萬萬做不到的。越是有錢人,骨子里越是斤斤計較。銀行是最有錢的地方,卻要一分一厘地與客戶來往。精算到小數點后面的幾位數,經常算到讓顧客無法忍受的程度,甚至連打印存折的油墨,也舍不得多換,存折上的字跡,總是淡得模模糊糊,因為這樣最省錢。

            就NLP專業教練心理學而言,一個人,讓人一分一厘一毫,實際上都是困難的,不習慣的。很多人,包括天下一些所謂的大人物,之所以讓人感到厭惡,在于他們缺少對別人的讓利與關愛。在于他們道德的不夠完善。而斤斤計較,不能讓人,是他們最難以克服的人生缺陷。一個能終身讓利的人,哪怕就是讓小利的人,實際上也非得是一個胸懷博大、充滿愛心的人。你去觀察吧,事實一定是這樣!

          中國NLP培訓學院

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